排队论是运筹学中的主题，涉及提供涉及数量和时间或不可预测序列的充足而经济的服务设施的问题。在排队论中，无论是指人还是事物，都使用术语“客户”来将诸如客户到达方式，服务如何满足他们的要求，平均服务时间和变化程度以及空闲时间等变量关联起来。如果同时为客户和设施确定了此类变量，则可以基于经济优势做出选择。
概率论：排队模型
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任何状态都收敛到0！最简单的服务系统是单服务器队列，客户到达那里，等待轮到，由
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排队理论是数学研究的产物，其发展主要是出于确定确定服务于给定区域和人口的电话交换设备的最佳数量的需要。安装超过最佳值的设备需要大量的资本投资，而低于最佳值的设备则意味着服务的过度延迟。
